SUPPORT / FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

入会・ご利用・退会・休会について、よくあるご質問をご案内します。

入会・お支払い

入会に必要なものは何ですか？

スマートフォン、クレジットカード、身分証明書をご用意ください。入会手続きは店頭で行います。まずWEBアカウントを登録し、見学予約をお取りください。

月会費の支払い方法を教えてください。

クレジットカードでのお支払いに対応しています。口座振替にも対応していますので、詳しくは店頭でご確認ください。

見学はできますか？

はい。WEBアカウント登録後、マイページから見学予約をお取りください。見学は予約制です。

シャワーや更衣室はありますか？

男女別の更衣室とシャワーを設けています。シャワーは男女各2ブースです。

トレーニングに必要な持ち物は？

室内用シューズ、タオル、運動しやすい服装をご用意ください。土足でのトレーニングはできません。

スタッフがいる時間を教えてください。

平日11:00〜18:00、土日祝11:00〜17:00です。毎週水曜日はノースタッフです。最終受付は終了30分前です。

ビジター利用はできますか？

はい。1回3,300円（税込）で、スタッフアワー内の最大3時間ご利用いただけます。

退会はいつまでに手続きすればよいですか？

毎月7日までに店頭で退会届の手続きが完了した場合は、当月末で退会となります。8日以降に完了した場合は、翌月末での退会となります。

退会時に月会費の日割りや返金はありますか？

退会申請日に応じた月会費の日割り計算・返金はありません。退会月の末日まで月会費が発生します。

退会手続きはどこでできますか？

退会手続きは店頭でのみ受け付けています。WEB・メール・電話での退会手続きは受け付けていません。店頭で退会届をご提出ください。

休会手続きはどこでできますか？

休会手続きは店頭でのみ受け付けています。WEB・メール・電話での休会手続きは受け付けていません。

休会は何か月までできますか？

12か月間に合計3か月まで休会できます。3か月連続でも、1か月ずつ3回に分けても利用できます。

休会可能月数はいつリセットされますか？

休会枠は12か月単位で管理します。使用済みの枠は、その12か月の期間が終了すると次の期間で再び利用可能になります。具体的な起算日は店頭でご確認ください。

休会手続きの期限と費用は？

休会開始希望月の前月7日までに店頭で手続きすると、翌月1日から休会できます。8日以降の手続きでは翌々月1日からとなります。休会費は月額1,100円（税込）です。休会は1か月単位で、日割りはありません。

キャンペーンで入会した場合も休会できますか？

最低利用期間などの契約条件がある場合、その期間中は休会できないことがあります。適用条件をご確認ください。

※掲載内容はご案内用です。契約条件・キャンペーン適用条件は、入会時の契約内容および最新の利用規約をご確認ください。